Тапсыру орнында
Алушы қабылдау-тапсыру актісіне қол қою кезінде жүкті тексереді. Көзге көрінетін зақым болса — актіде сипаттамасымен көрсетіледі. Қосымша фото түсіріледі.
Сақталу кепілдіктері — сақтандыру, фототіркеу, АХҚО шарты
Өтініш бойынша AMANAT-та жүкті сақтандыру: құнның 0,155%-ы, кемінде 5 000 ₸. Полиссіз өтемақы тасымалдау құнының екі еселенгенінен аспайды. Фототіркеу, АХҚО шарты.
Жүк зақымданса не істеу керек
Тапсыру кезінде алушы жүктің зақымын байқаса — әрекет тәртібі қарапайым әрі жылдам.
Өтемақы
Сақтандырушы нақты құны бойынша өтемақы төлейді. Ақша сақтанушының (ABKTRANS) шотына түседі, содан кейін шартқа сәйкес клиентке аударылады.
Сақтандыру жағдайын ресімдеу
Біз AMANAT-қа құжаттарды береміз: ТКЖ, зақым туралы белгісі бар тапсыру актісі, «дейінгі» және «кейінгі» фото, сақтандыру жағдайы туралы өтініш.
Сақтандырушының қарауы
AMANAT өтінішті 30 күнтізбелік күнге дейін қарайды. Қосымша құжаттарды сұратуы мүмкін — жөндеу шоттарын, зақымдалған тауардың сараптамасын.
24 сағат ішінде хабарлау
Алушы немесе жөнелтуші ABKTRANS-қа телефон немесе email арқылы хабарлайды. Зақымның фотосымен — қалаулы.
Кім неге жауапты
Кезең 01Жүкті орау
ЖауаптыЖөнелтушіЖүк түріне сәйкес оралуы тиіс — паллеттер, қораптар, құймаға арналған мамандандырылған ыдыс
Кезең 02Жөнелтушіден қабылдау
ЖауаптыABKTRANSКүйді фототіркейміз, ТКЖ береміз
Кезең 03Тасымал
ЖауаптыABKTRANS (+ полис ресімделсе AMANAT)Жүк сақтандырылса, жолдағы зақым — сақтандыру жағдайы; полиссіз өтемақы тасымалдау құнының екі еселенгенінен аспайды
Кезең 04Алушыға тапсыру
ЖауаптыABKTRANS + алушыАлушы күйін тексереді, актіге қол қояды
Кезең 05Тапсырудан кейін
ЖауаптыАлушыABKTRANS актіге қол қойылғаннан кейінгі зақымдарға жауап бермейді
FAQ
Кепілдіктер бойынша жиі қойылатын сұрақтар
Жарияланған жүк құнының 0,155%-ы, кемінде 5 000 ₸. Өтінім бойынша ресімделеді.
Жөнелтушіден қабылдаған сәттен алушыға тапсырғанға дейін жүк үшін ABKTRANS жауап береді. Жүк сақтандырылған болса — сақтандыру жағдайында өтемақыны AMANAT ТКЖ-дағы нақты құн бойынша төлейді. Полис ресімделмесе — біздің кінәміздан бүлінген немесе жоғалған жағдайда зиянды тасымалдау құнының екі еселенген мөлшерінен аспайтын сомада өтейміз. Жөнелтушіге дұрыс орау мен жүк сипаттамаларының дұрыстығы үшін жауапкершілік жүктеледі, алушыға — тапсыру кезінде күйін тексеру және актіге қол қою.
Жүк сақтандырылған болса — ТКЖ-да көрсетілген нақты құны бойынша. Мысалы, жүкқұжатта партия құны = 500 000 ₸ болып, партия толық зақымдалса — төлем 500 000 ₸. Ішінара зақымданғанда — зақымдалған тауар үлесіне пропорционалды. Полис ресімделмесе — ABKTRANS жауапкершілігі осы жөнелтім бойынша тасымалдау құнының екі еселенген мөлшерімен шектеледі.
Жөнелтуші тарапындағы дұрыс емес орау салдарынан болған зақымдар. Құйма өнім үшін норма шегіндегі табиғи кему. Тапсырудан кейінгі алушының қасақана әрекеттері. Дүлей апаттар (кеңейтілген полис ресімделмесе).
Стандарт — AMANAT-қа толық құжат топтамасы берілген сәттен 30 күнтізбелік күнге дейін. Қарапайым жағдайлар үшін жылдамырақ немесе тауардың қосымша сараптамасы қажет болса — ұзағырақ болуы мүмкін.
«Астана» халықаралық қаржы орталығы (AIFC, АХҚО) — халықаралық бизнеске ортақ ағылшын құқығы нормалары бар Қазақстанның ерекше юрисдикциясы. ABKTRANS АХҚО-да тіркелген (БСН 240340900383). Шарттар ағылшын құқығы бойынша ресімделеді, бұл халықаралық серіктестермен реттеуді жеңілдетеді және тараптар құқығын түсінікті қорғауды қамтамасыз етеді.
AMANAT полисі әр жөнелтімге жарияланған құн бойынша ресімделеді, сондықтан «қосымша» сақтандыру әдетте қажет емес — өтініште жүктің нақты құнын көрсету жеткілікті. Жүктің ерекше тәуекелдері болса (қымбат электроника, антиквариат, сынғыш) — сақтандырушы жеке есеп бойынша кеңейтілген шарттар ұсына алады.
Жауап таппадыңыз ба?
Менеджер 15 минут ішінде жауап береді — қоңырау шалыңыз немесе мессенджерге жазыңыз.
Менеджер байланыста
Жүгіңізді бізге сеніп тапсыруға дайынсыз ба?
Фототіркеу мен АХҚО шарты — әр жөнелтімде. AMANAT сақтандыруы — сіздің өтінішіңіз бойынша.
- Демалыс күндері де 15 минут ішінде қоңырау шаламыз
- Түпкі баға бірінші әңгімеде
- IVR мен мәзірсіз — бірден менеджер
1 қоңыраумен есептеу
3 өрісті толтырыңыз — менеджер 15 минут ішінде түпкі баға мен мерзіммен қоңырау шалады.