На месте сдачи
Получатель проверяет груз при подписании акта приёма-передачи. Если есть видимое повреждение — указывается в акте с описанием. Делается дополнительное фото.
Гарантии сохранности — страхование, фотофиксация, договор МФЦА
Страхование груза в АО Страховая компания AMANAT по заявке: 0,155%, минимум 5 000 ₸. Без полиса возмещение не более двукратной стоимости перевозки. Фотофиксация, договор МФЦА.
Что делать, если груз повреждён
Если получатель обнаруживает повреждение груза при сдаче — порядок действий простой и быстрый.
Возмещение
Страховщик выплачивает возмещение по фактической стоимости. Деньги поступают на счёт страхователя (ABKTRANS), затем перечисляются клиенту в соответствии с договором.
Оформление страхового случая
Мы передаём документы в AMANAT: ТТН, акт сдачи с пометкой о повреждении, фото «до» и «после», заявление о страховом случае.
Рассмотрение страховщиком
AMANAT рассматривает заявление до 30 календарных дней. Может запросить дополнительные документы — счета на ремонт, экспертизу повреждённого товара.
Уведомление в течение 24 часов
Получатель или отправитель уведомляет ABKTRANS по телефону или email. Желательно — с фото повреждения.
Кто за что отвечает
Этап 01Упаковка груза
ОтвечаетОтправительГруз должен быть упакован в соответствии с типом — паллеты, коробки, специализированная тара для наливной
Этап 02Приёмка от отправителя
ОтвечаетABKTRANSДелаем фотофиксацию состояния, выдаём ТТН
Этап 03Перевозка
ОтвечаетABKTRANS (+ AMANAT при оформленном полисе)Если груз застрахован, повреждение в пути — страховой случай; без полиса возмещение не более двукратной стоимости перевозки
Этап 04Сдача получателю
ОтвечаетABKTRANS + получательПолучатель проверяет состояние, подписывает акт
Этап 05После сдачи
ОтвечаетПолучательABKTRANS не несёт ответственности за повреждения после подписания акта
FAQ
Частые вопросы по гарантиям
0,155% от объявленной стоимости груза, минимум 5 000 ₸. Оформляется по заявке.
С момента приёмки от отправителя до сдачи получателю за груз отвечает ABKTRANS. Если груз застрахован — возмещение при страховом случае выплачивает AMANAT по фактической стоимости из ТТН. Если полис не оформлен — при порче или утрате по нашей вине мы возмещаем ущерб в размере не более двукратной стоимости перевозки. На отправителя ложится ответственность за корректную упаковку и достоверность характеристик груза, на получателя — за проверку состояния при сдаче и подписание акта.
Если груз застрахован — по фактической стоимости, указанной в ТТН. Например, если в накладной стоимость партии = 500 000 ₸ и партия повреждена полностью — выплата 500 000 ₸. При частичном повреждении — пропорционально доле повреждённого товара. Если полис не оформлялся — ответственность ABKTRANS ограничена двукратной стоимостью перевозки по этой отправке.
Повреждения из-за неправильной упаковки на стороне отправителя. Естественная убыль в пределах норм для наливной продукции. Умышленные действия получателя после сдачи. Стихийные бедствия (если не оформлен расширенный полис).
Стандарт — до 30 календарных дней с момента подачи полного пакета документов в AMANAT. Может быть быстрее для простых случаев или дольше — если требуется дополнительная экспертиза товара.
Международный финансовый центр «Астана» (AIFC, МФЦА) — особая юрисдикция Казахстана с нормами английского права, общими для международного бизнеса. ABKTRANS зарегистрирована в МФЦА (БИН 240340900383). Договоры оформляются по английскому праву, что упрощает урегулирование с международными партнёрами и обеспечивает понятную защиту прав сторон.
Полис AMANAT оформляется под каждую отправку по объявленной стоимости, поэтому «дополнительное» страхование обычно не требуется — достаточно указать реальную стоимость груза в заявлении. Если у груза особые риски (дорогая электроника, антиквариат, хрупкое) — страховщик может предложить расширенные условия по индивидуальному расчёту.
Не нашли ответ?
Менеджер ответит за 15 минут — звоните или напишите в удобный мессенджер.
Менеджер на связи
Готовы доверить нам груз?
Фотофиксация и договор МФЦА — на каждой отправке. Страхование AMANAT — по вашей заявке.
- Перезвоним за 15 минут — даже в выходные
- Финальная цена в первом разговоре
- Без IVR и меню — сразу менеджер
Расчёт за 1 звонок
Заполните 3 поля — менеджер перезвонит за 15 минут с финальной ценой и сроком.